Наиболее распространенная классификация отелей – “звездная”, но далеко не единственная. Существует классификация по “ключам”, “коронам”, клубная классификация, “буквенная” (латинские буквы от A – D, где A соответствует 4 звездам, D – 1).
Если вернуться к звездной классификации, определенному количеству звезд должен соответствовать и уровень сервиса. В Крыму и на побережье Черного моря в России достаточно много отелей, которые не соответствуют никакой категории или не прошли международную квалификацию, но могут иметь абсолютно разный уровень комфорта.
Итак:
1 звезда
Обычная комната, не менее 8 кв. метров. Обязательная ежедневная уборка. Полотенца меняются не реже 1 раза в 4 дня. Смена постельного белья – 1 раз в неделю. В номере есть умывальник, шкаф или вешалка, зеркало, стулья. На этаже должно быть две ванных комнаты, туалет – один на пять комнат.
2 звезды
Санузел обычно находится в номере. Смена белья 1 раз в 6 дней. В гостинице есть ресторан и предлагаются различные варианты питания.
3 звезды
Комната не менее 10 метров. Санузел обязательно находится в номере. Смена белья два раза в неделю, полотенца меняются каждый день.
Из дополнительных удобств – телевизор, кондиционер, за дополнительную плату фен и утюг. В странах Азии в номере может быть даже сейф. Бассейн, охраняемая автостоянка, ресторан, химчистка, парикмахерская и др. могут быть на территории отеля.
4 звезды
Комнаты не менее 13 метров. Внешний вид номера более изысканный, чем в 3-звездночном. Кроме стандартного набора мебели – кровать, туалетный столик, стулья, могут находиться кресла и диван. Смена белья и полотенец ежедневная. В номере есть телевизор и кондиционер. Гостиница предлагает своим постояльцам завтрак. В отеле находится развитая инфраструктура: автомобиль напрокат, салон красоты, бар, ресторан, развлекательный центр.
5 звезд
Отель такого уровня представляет наиболее высокий класс сервиса. Комнаты обычно не менее 16 метров. Услуги прачечной, химчистки и парикмахерской круглосуточные. В таком отеле всегда есть номера – апартаменты с повышенным уровнем комфорта.
В ОАЭ есть даже гостиница экстра-класса, которая претендует на 6 звезд.
Несмотря на довольно строгие требования к отелям, претендующим на наличие звезд, существуют также частные пансионы, предлагающие довольно высокий уровень сервиса. Хочется отметить, что уровень сервиса очень сильно зависит от страны – тот уровень комфорта, который вы получите в трехзвездочном отеле в Турции, вряд ли возможен где-то в Европе. Этот уровень сервиса соответствует 4 звездам. А вот в США даже в самом скромном мотеле санузел обязательно находится в номере.
В заключение хочется посоветовать, обязательно интересоваться у туроператора не только количеством звезд, но и фактическим сервисом, который представляет отель, а в курортных городах – наличием бассейна и пляжа, принадлежащих отелю.
Если у отеля нет собственного пляжа, узнайте, как далеко он находится и каким транспортом вам надо будет до него добираться. Отдых обычно длится не так уж долго и постарайтесь заранее все спланировать так, чтобы никакая мелочь вас не огорчала.
